Общественно-политическая газета
Сейчас в Баку 20:05

главная | политика | экономика | точка зрения | общество | за рубежом | культура | спорт
медицина | образование | история | простые вещи | телегазета | интервью | турклуб | за горизонтом | люди | очерк | природа

Строгий контроль над домами торжеств в Азербайджане

Заведения, нарушающие права потребителей во время организации торжеств, а также пытающиеся заставить приобрести товары дополнительного ассортимента, ответят перед законом

29.11.2014   общество  

С.АЛИЕВА
  Строгий контроль над домами торжеств в Азербайджане  
    Статьи на эту тему:

Мы наблюдаем вокруг дефицит много чего, к примеру, нормальных дорог, доступных по цене гостиниц с качественным сервисом, учебных заведений с достойным уровнем образования и т.д. А кое- чего в нашей стране в переизбытке, и в первую очередь это домов торжеств. Скажем, проезжая по поселку 8-й километр, славящемуся заведениями подобного рода, всегда невольно задумываешься, как может быть востребовано такое огромное количество "шадлыг эви", причем расположенных буквально в паре метров друг от друга. Но так как никто не будет держать бизнес себе в убыток, а дома торжеств все продолжают строить, очевидно, что их владельцы получают неплохие барыши.

В домах торжеств закатывают пиры по поводу различных дат - дней рождений, повышения по службе, покупки автомобиля или квартиры и т.д. А иногда и вовсе без всякого повода, просто захотелось покутить. Те, кто хочет устроить вечеринку на несколько десятков человек, как правило, довольствуются кафе или рестораном, те же, кто приглашает человек 100, выбирают для проведения парти дом торжеств. Но чаще всего эти заведения используются для проведения свадеб, об этой их функции свидетельствуют и обручальные кольца, обычно красующиеся на фасаде здания. Свадьбы у нас на широкую ногу стараются справить не только богатые, но и люди, совсем не состоятельные. Они готовы копить, отказывая себе во всем необходимом, только для того, чтобы не ударить в грязь лицом перед гостями. Это в советское время люди могли устроить свадьбу просто в квартире и позвать самых близких людей, сейчас же дом торжеств - обязательная часть брачной церемонии, как и большое количество гостей, идущих на праздник с деньгами в конверте.

Выбрать дом торжеств... На первый взгляд, что может быть проще, выбор ведь огромный. Но, посмотрев несколько из них, станет понятно, что, по сути дела, большинство из них похожи друг на друга, как братья-близнецы. Практически одинаковое меню и услуги, разнятся лишь место расположения, цена, ну и качество подаваемых блюд. В свадебном торжестве важно все, и все становится поводом для обсуждения гостей: платье и украшения невесты, костюм жениха, автомобиль новобрачных, ну и, конечно же, угощение на праздничном столе.

Молодоженам и их родным явно не хочется, чтобы гости сидели за столами с постными лицами, косо посматривая на сомнительные на вид яства, чтобы укоризненно обсуждали не понравившееся угощение, и уж точно им не хочется, чтобы после вечеринки гости слегли с отравлением на несколько дней, кто дома, а кто в больнице. Подобное, то есть отравления на свадьбах, в последние годы стало в Азербайджане обычным явлением. Напомним, что несколько лет тому назад вступил в силу стандарт, принятый Госкомитетом по стандартизации, метрологии и патентам в связи с домами торжеств.

Как заявил в интервью echo.az глава пресс-службы Госкомитета по стандартизации, метрологии и патентам Фазиль Талыблы, согласно госстандарту "Классификация и правила домов торжеств" общая площадь кухни дома торжеств должна составлять 0,40 кв.м на человека. "На кухне должны быть отдел для приготовления холодных закусок, отдельное место для приготовления шашлыка, место для приема и резки мясных изделий. В зале дворца расстояние между столами и стульями должно составлять 40-45 см, расстояние между стулом одного стола и стулом параллельного ему другого стола - 80-100 см. Столы должны быть квадратными, прямоугольными и круглыми. В стандартах определены также серьезные требования в отношении обслуживающего персонала. Члены персонала, работающего на кухне, должны проходить медицинское обследование каждые 3 месяца, персонал, работающий в зале, - не менее чем через каждые 6 месяцев. Лица, работающие в зале, должны обладать соответствующим своей работе образованием" - отметил Ф.Талыблы.

По словам Ф.Талыблы, домам торжеств, не выполняющим этих требований, предъявляются письма с замечаниями. Объектам предоставляется время сроком до 1 месяца, за который они должны будут решить все проблемы, связанные с несоблюдением стандартов. По завершении этого срока в учреждениях вновь будут проведены проверки. При выявлении фактов несоблюдения стандартов будут принимаются соответствующие меры.

Глава пресс-службы отметил, что руководители всех домов торжеств в курсе этих стандартов: "Ответственные лица приобрели эти стандарты, в соответствии с которыми выстроили свою работу. Обязанностью инспекторов комитета является информировать других".

Кстати, недавно вопросом диктования домами торжеств своих условий клиентам обеспокоилась Государственная служба по антимонопольной политике и защите прав потребителей при министерстве экономики и промышленности. В Азербайджане о домах торжеств, нарушающих права потребителей во время организации торжеств, а также пытающихся заставить приобрести товары дополнительного ассортимента или навязать дополни тельные услуги, можно будет сообщить по телефонам 498-15-01 или 498-15-04 Госслужбы по антимонопольной политике и защите прав потребителей при министерстве экономики и промышленности или по номеру 195 - 2 информационно-телефонного центра министерства.

Об этом говорится в сообщении пресс-службы ведомства. Согласно закону "О защите прав потребителей", потребитель вправе свободно выбирать товары и услуги, получать качественные и безопасные товары и услуги, а также полноценную и правильную информацию об интересующих его товарах и услугах.

Согласно закону, запрещается принуждать потребителя покупать некачественный товар и оказывать ненужные ему услуги. Продажу каких-либо товаров или предоставление услуг потребителю нельзя обуславливать покупкой других товаров или услуг. Потребитель имеет право купить нужный ему товар из комплекта, предлагаемого продавцом.

Желающим организовать праздничное торжество рекомендуется знать свои права, приведенные ниже.

- До того, как сделать заказ в доме торжеств для проведения мероприятия, потребитель вправе требовать предоставления меню с ценами и описания оказываемых услуг, утвержденные должностным лицом объекта;

- включить в список блюд, алкогольных и прохладительных напитков, десертов и пр. только те, которые он хочет предложить гостям;

- список развлекательных программ, танцевальных номеров, звучащая на торжестве музыка должны состоять только из согласованных с потребителем услуг;

- заключить договор, где будут отражены конкретные названия блюд, алкогольных и прохладительных напитков, десертов и оказываемых услуг и пр., которые вы хотите предложить гостям, их порции, цена и т.д.;

- сразу же после оплаты требовать предоставления документов об оплате (кассовый чек, квитанция), подтверждающих оплаченную вами сумму за оказанные услуги.

Как рассказал в интервью echo.az глава Союза свободных потребителей Азербайджана (ССП) Эюб Гусейнов, в 2012 году в нашей стране был принят Госстандарт для домов торжеств, где затрагивается масса моментов, таких, как площадь, акустика и т.д, но ничего не говорилось о необходимости заключения договоров с клиентами. "А между тем права и обязанности обеих сторон должны обязательно быть изложены в письменном виде, иначе нарушений не избежать".

Он отметил, что главная причина того, что эти объекты предоставляют не те услуги, каких от них ждут клиенты, и навязывают свои, кроется в отсутствии письменных договоров между заказчиком и домом торжеств. "Ввиду отсутствия документа заказчику трудно, даже практически невозможно, отстоять свою правоту. Когда клиенты хотят подать на нерадивый дом торжеств в суд, у них нет обоснований для судебного иска".

По словам Э.Гусейнова, этот вопрос уже давно стоит на повестке дня, однако ситуация остается неизменной. "В домах торжеств используются различные приемы, такие, как отключение кондиционера, увеличение звука до максимума, чтобы гости как можно быстрее начали расходиться. Тогда на столах останется много еды, которую можно будет забрать, или использовать вторично. Известны также факты, когда заказчик хотел, чтобы плов подавался на столы первым, а администратор заявлял, что это невозможно. Сейчас спрос на дома торжеств больше предложения, вот они и работают спустя рукава, предоставляя плохой сервис. Заказчик, скажем, не имеет права зайти на кухню и посмотреть, в каких условиях готовятся блюда для праздничного стола, а это нарушение его прав. Что касается государственных структур, то они, согласно закону, не имеют права проверять объекты после 18:00, то есть после окончания рабочего дня. А ведь увеселительные мероприятия в домах торжеств происходят в вечернее время, и получается, что их нельзя нормально проконтролировать", - заявил Э.Гусейнов.

В целом Э.Гусейнов положительно оценивает попытки государства использовать административные рычаги для регулирования сфер, которые до сих пор находятся вне контроля, но их, по его мнению, недостаточно. "Все согласятся с тем, что каждому человеку хочется весело провести любой праздник, чтобы впоследствии приятные воспоминания согревали душу на протяжении длительного времени, и потому многие готовы заплатить за это кругленькую сумму. Но не всегда деньги спасают положение, особенно обидно, когда они оказываются выброшенными впустую. Что ж, остается лишь надеяться на то, что заключение договоров между клиентами и домами торжеств позволит улучшить ситуацию в данном сегменте".

29.11.2014   общество  

Просмотров: 1056

Loading...



реклама

это интересно
Loading...