Общественно-политическая газета
Сейчас в Баку 04:34

главная | хроника | политика | экономика | точка зрения | общество | за рубежом | культура | спорт
медицина | образование | история | простые вещи | телегазета | интервью | турклуб | за горизонтом | люди | очерк | природа

На что жалуются люди

"Эхо" продолжает реулярный обзор жалоб, поступающих в Союз свободных потребителей...

26.11.2011   общество  

Дж. АЛЕКПЕРОВА

В Союз свободных потребителей Азербайджана (ССПА) каждый день поступают письма граждан, которые сетуют на нарушение их потребительских прав. "Эхо" предоставляет обзор жалоб, поступивших за последнюю неделю.

Алиева Азада 5 ноября 2011 года приобрела в одном из магазинов мобильный телефон Samsung 6712. Отметим, что к телефону прилагалась годовая гарантия, однако чек предоставлен не был. На следующий день потребитель решила подзарядить свой телефон, тогда и выяснилось, что эта функция у аппарата не работает. Тогда Алиева обратилась к продавцу, который посоветовал телефон отключить, а потом опять поставить на зарядку. И действительно, это помогло. Однако кардинально эту проблему решить не удалось, а затем, вообще, появилось извещение о наличии системной ошибки. Тогда потребитель потребовала поменять аппарат, но только после долгой ругани и споров продавцы направили телефон в сервис-центр. Потребитель просит ССПА оказать ей помощь и возвратить деньги, отданные за аппарат.

Черкеров Амин 4 ноября приобрел в магазине серебряные сережки, однако они не понравились человеку, которому был предназначен подарок. Поэтому потребитель решил их вернуть. Однако продавщица отказала, заявив, что потребитель обратился слишком поздно. Отметим, что в том магазине на процедуру возврата дается всего три дня. Черкеров просит ССПА помочь вернуть товар и получить свои деньги обратно.

27 октября 2010 года Тарана Ализаде купила в кредит ноутбук "HP G62", погасив выплаты за полгода вперед. Однако уже в мае 2011 года компьютер после 2-3 часов работы сильно нагревался, а экран в этот момент темнел, после чего им невозможно было пользоваться. В июне Ализаде обратилась в сервисный отдел магазина, в котором приобрела этот компьютер. Ноутбук забрали на ремонт, но после этого проблема все равно не была решена. Ализаде еще несколько раз обращалась к сотрудникам магазина, но ничего не добилась. Ей предложили сдать компьютер обратно и взять в кредит другой. Однако потребитель на тот период собиралась уехать отдыхать в Турцию. Там она показала компьютер мастеру, который ей отремонтировал его за 30 манатов. При этом он отметил, что никаких деталей до него никто не менял. Потребитель просит ССПА о помощи.

9 сентября этого года Гасымова Офелия прибрела в кредит компьютер HP Pavilion Elitl. Через 10 дней компьютер стал плохо работать. Как только потребитель ставила его на зарядку, он начинал зависать, а на экране появлялись непонятные записи. Гражданка обратилась в сервисный центр, где компьютер отформатировали. Но ровно через 10 дней компьютер стал снова зависать. Повторное обращение в магазин ничего не дало, и она решила возвратить товар обратно. Однако представитель магазина сказал, что компьютер обратно не примет, и, ко всему прочему, если потребитель не будет оплачивать вовремя кредит, то руководство подаст на нее в суд.

3 октября этого года супруга Темникова Андрея приобрела два вида шоколадных конфет - Diamond Sulen за 9,8 ман. и Bon Bon за 8,09 ман. за кг. Дома обнаружилось, что в конфетах Diamond Sulen имеются мелкие черви. Потребитель просит ССПА проверить другие конфеты этого магазина, чтобы они не повредили здоровью граждан.

11 сентября этого года Рагимова Эсмеральда в магазине приобрела две пары обуви для себя и дочери. Из-за того, что погода в октябре была не холодная, Рагимова не использовала ботинки. Ближе к концу месяца потребитель заболела, и как раз пошел дождь. Когда она попыталась надеть обувь, почувствовала затруднения, так как на ботинках не было молнии. А постоянно надевать и снимать зашнурованную обувь по состоянию здоровья она не могла. Рагимова обратилась в магазин с просьбой поменять товар или вернуть деньги, однако получила отказ.

Напоминаем, что, по словам председателя ССПА Эюба Гусейнова, примерно 50% жалоб решаются по телефону. То есть эксперты звонят нарушителю, объясняют права потребителя и дают понять, какая ответственность на него падает при нарушении этих прав. В случае, если телефонная медиация не удается, то к нарушителю следует один из экспертов, обязательно в присутствии потребителя, и на месте ведется просветительская работа. Далее, если конфликт не будет исчерпан, заявления отправляются в государственные структуры. Из всех поступивших жалоб 80% решаются в пользу потребителя. Как сказал эксперт, самая последняя инстанция, куда они обращаются, - это суд. Примерно в 98% суд встает на сторону потребителя.

26.11.2011   общество  

Просмотров: 44

Loading...

другие статьи из рубрики общество
1 октября 2016
Тайны Баку
Памятник Сабиру
1 октября 2016
И снова о религиозных мусульманах в учебных заведениях...
Эксперты задаются вопросом о необходимости...
1 октября 2016
В Азербайджане продается опасная рыба?
По словам эксперта, 60% "свежей рыбы" на внутреннем рынке страны...
1 октября 2016
Как спасти людей от "газовой смерти"?
В Азербайджане предлагают обязать граждан устанавливать в квартирах...
1 октября 2016
Болеть или не болеть
Можно показать свою лояльность к работе, но нужно ли, особенно ценой здоровья?
1 октября 2016
Администрация любого торгового центра должна соблюдать
Эксперт считает, что МЧС с правоохранительными...
1 октября 2016
В Азербайджане продолжают готовить закон "О защите прав пациентов"
Но скажется ли это на сокращении фактов врачебной...
1 октября 2016
Можно ли прописаться на участке без дома?
Отечественный эксперт предлагает упростить законодательства...
1 октября 2016
Стипендия для азербайджанских школьников
По словам экспертов, несмотря на дороговизну отечественного...
1 октября 2016
Завершился V Бакинский международный гуманитарный форум
В декларации констатируется необходимость проведения...
медицина
1 октября 2016
В Азербайджане около 9 тысяч больных туберкулезом
По словам эксперта, к сожалению, у нас в стране до...
1 октября 2016
Бесплатный Wi-Fi для населения Азербайджана появится не скоро
Увы, подобное не по карману правительству...
интервью
1 октября 2016
Настоящий бакинец
На вопросы echo.az отвечает Камилла ШАХБАЗОВА, дочь заслуженного строителя, уникального...
история
1 октября 2016
Спорт в Азербайджане
C древнейших времен до наших дней


реклама

это интересно
Loading...