Общественно-политическая газета
Сейчас в Баку 21:16

главная | политика | экономика | точка зрения | общество | за рубежом | культура | спорт
медицина | образование | история | простые вещи | телегазета | интервью | турклуб | за горизонтом | люди | очерк | природа

Обманный туризм

Описывая прелести путешествия, ни один оператор не расскажет всего, что с вами может произойти на самом деле

08.10.2011   турклуб  

В.АЛИЕВА
  Обманный туризм  

Все отправляющиеся на отдых предвкушают, как им будет хорошо и весело. Особенно расслабляются те, кто купил путевку в турфирме и заранее оплатил трансфер, гостиницу, экскурсии, питание. Но на месте все может оказаться не так радужно, как обещал туроператор.

5 самых распространенных способов обмана туриста турфирмами

Чтобы привлечь своего потенциального покупателя, в арсенале туристических компаний есть немало методов и технологий. Увы, не всегда честных по отношению к самому туристу. Так что же нужно знать потребителю о недобросовестной рекламе и всевозможных спецпредложениях?

Фото: Самые отъявленные обманщики - это турецкие и египетские таксисты

"Горячие туры"

О них наслышан каждый, кто хотя бы раз обращал внимание на рекламу туристических компаний. Это не что иное, как туры на ближайшие даты, которые в силу каких-то причин туроператор просто не успел реализовать. Следовательно, приобрести ранее дорогостоящую путевку вы можете чуть ли не за полцены, больше того, улететь на отдых уже в ближайшие пару дней. Конечно же, низкая цена за отличный курорт - весомая причина, подталкивающая массу туристов на приобретение подобных туров. Но если разобраться серьезнее, то может оказаться, что не всегда "горящий тур" так хорош, как о нем рассказывают в офисе туристической компании.

За красивым лозунгом и низкой ценой может скрываться немало подвохов. Будьте внимательны: не может стоить отель маркировки 4+ по цене трехзвездночного. За "низкие" цены вы получите только "низкий" сервис. Кстати, отели на "пять звезд", вообще, как правило, не попадают в разряд "горящих путевок". В предложениях "горящих туров" может быть еще один подвох: если тур позиционируется как "горящий", то это еще не означает, что он таковой есть на самом деле. Известно немало случаев, когда неискушенных туристов в соседних с Азербайджаном странах отправляли отдыхать по "горящей путевке" на 20-30% дороже, чем по обычной.

Спецпредложения

Очередной уловкой для туристов могут оказаться всевозможные спецпредложения. Работая на собственный имидж, туристические компании пытаются хоть иногда обновить или разнообразить туры, предложить клиенту что-то уникальное. Для этого создаются туры в экзотические страны или по сложному нестандартному маршруту, а некоторые клиенты необдуманно готовы заплатить за новые и незабываемые впечатления любую цену. С уверенностью можно сказать, что такой отдых на любителя.

Не спешите цепляться за интересное предложение - ведь оно новое и никем не опробованное. Выждете момент. Спецпредложение может оказаться лишь приманкой, а вы - жертвой неудачного эксперимента туркомпании. Но зато уже через год, если спецпредложение того стоит, оно появится и в других компаниях, а цена на него значительно снизиться. Справедливости ради, стоит отметить, что нередко на самом деле цены на спецпредложения лишь дублируют базовые, сформированные еще в начале сезона. Но вам ведь об этом никто не скажет.

Замена отелей

В мировом отельном бизнесе существует практика, когда гостиницы умышленно продают до 15% больше мест, чем имеют: именно столько отказов от брони, по статистике, происходит в неотпускной сезон. Но уже в самый разгар туристического отдыха, в так называемые "пиковые даты", эта практика и становится причиной обмана туристов. И причина тут не столько в недобросовестности туркомпании, сколько в особенностях функционирования туристического бизнеса в целом.

Зачастую ошибается сам персонал отеля, который подтверждает туроператору один и тот же номер дважды. В результате заказов больше, чем самих номеров. К тому же, нередко туристы в последний момент решают продлить свой отдых, а этого предвидеть, согласитесь, не может никто. Зато именитые туроператоры в таких случаях держат свою марку и идут клиенту на встречу, меняя туристу отель на другой, но с лучшим уровнем. Но так удачно история с заменой отеля заканчивается не всегда. Наоборот, в этом случае многие турфирмы наверняка попытаются вас обмануть. Вот отличный способ. Предлагая заменить гостиницу, показывают туристу замечательный номер и просят подписать бумагу, что никаких претензий к турфирме он не имеет. Торопиться ставить подпись не стоит - очень часто после этого номер оказывается занят, а туриста селят в другой, который может ничем не напоминать предыдущий.

Недобросовестная реклама

Туристическая реклама на сегодня имеет множество своих тонкостей и особенностей. Увы, но иногда туристам слишком поздно удается раскусить всевозможные уловки нечестных туркомпаний. Например, многие узнают информацию о турах и отелях на сайтах туроператоров. Клиент выбирает желаемый курорт, ориентируясь на цену, но когда приходит в офис туркомпании уже для непосредственного заказа путевок, ему вежливо сообщают, что информация на сайте устарела, либо это была акция, которая буквально вчера закончилась.

В результате клиенту навязывают другой тур и, конечно же, по более высокой цене. А вот еще один распространенный трюк. В рекламе зачастую пытаются ввести клиента в заблуждение, размещая в буклетах красивые фото отельных номеров и пляжей. На практике может оказаться, что изображаемое касалось лишь vip-номеров, а вам придется прожить абсолютно в других условиях.

Страхование

Оформляя свой отдых, юридически вы должны быть полностью защищены. Для этого вы подписываете с туристической компанией договор, указывающий названия городов, категорию гостиниц, маршрут, программу пребывания, права и обязанности сторон и прочие существенные условия вашего отдыха, а также получаете медицинскую страховку. Как правило, она уже входит в стоимость самого тура. Вам же стоит быть бдительными и полюбопытствовать, полис какой страховой компании вам предлагается, каковы страховой взнос, тарифная ставка, сумма покрытия. Самое главное, прочесть полис от и до. Нередко туркомпании предоставляют своим клиентам лишь условную медицинскую страховку: вроде бы она и есть, но на самом-то деле практически ничего и не страхует.

Самые распространенные способы обмана туристов

Способ первый. Больше всего мошенников привлекают пластиковые карты. В крупных туристических центрах целые магазины создаются только для того, чтобы установить там поддельный платежный терминал. Туриста при оплате товаров картой просят ввести пин-код. При этом устройство запоминает код карты, а данные самой карты местные умельцы успевают скопировать, проводя ее через платежный терминал. После этого мошенники создают копию вашей карты и спокойно снимают с нее деньги в банкомате. Другой способ связан с установкой на банкомате специальной камеры, предназначенной для фотографирования пин-кода в тот момент, когда клиент его набирает. Это очень распространено на недорогих курортах Европы и стран Ближнего Востока. На глаз распознать опасный терминал невозможно, поэтому надежнее всего снимать деньги в отелях или банках. Эксперты советуют брать с собой в отпуск наличные деньги, а также не расплачиваться картой в мелких лавочках. И обязательно подключите услугу SMS-информирования, тогда вы после каждой транзакции по карте будете получать на мобильный телефон сообщение о проведенной операции. В случае чего вы сможете быстро заблокировать карту.

Способ второй. Заядлыми обманщиками слывут египетские и турецкие таксисты. Ни в коем случае нельзя отдавать деньги водителю, пока он не довез вас до места назначения. Будьте осторожны, когда таксист попросит вас обменять ему мелкие купюры на крупную, объясняя, что хочет принести жене домой солидную банкноту. Получив крупную денежку, таксист всучит вам мелких денег на половину ее номинала. А если вы поймаете его за руку, будет долго доказывать, что вы просто не разбираетесь в местных деньгах.

Еще опаснее брать на некоторых курортах транспорт напрокат. Скажем, мото или водные байки в Таиланде сдаются в аренду без страховки. И если на взятом вами в аренду байке обнаружат хоть одну царапину, то выставят огромный счет. Поэтому, перед тем как брать какой-то транспорт в аренду, осмотрите его на наличие повреждений, и желательно со свидетелями.

Способ третий. Чаще всего туристов "кидают" при обмене валюты. Этим грешат даже европейские страны. Обменники зарабатывают деньги не на разнице курсов, а на предоставляемой услуге. Внешне все выглядит, как обычно: бронированное окошко, табло с курсами. На деле же за саму услугу обмена берут комиссионные, а они могут составить и евро 20, и евро 70! То есть деньги обменяют по курсу, а сверх этого удержат кругленькую сумму. Чтобы не быть обманутым, всегда перед тем, как отдать деньги, спрашивайте, сколько получите в обмен.

Другие уловки менял связаны со зрительным обманом: на табличках с курсом меняют местами цифры. Например, курс в большинстве обменных пунктов в польском Кракове составляет 3,83 злотого за 1 евро, но в некоторых из них курс 3,38 за 1 евро. Люди помнят, что видели на других табличках такие же цифры, а порядок их не запоминают. В основном такой способ заработка практикуют обменники, расположенные в районе популярных туристических маршрутов.

В Европе также избегайте использовать автоматы для обмена денег. Они выглядят как обычные банкоматы. Но вместо того, чтобы вставлять туда карточки, вы вставляете деньги, и аппарат разменивает валюту. С одной стороны, это очень удобно. Но в таких аппаратах обычно заложены сильно завышенные курсы валют, а иногда даже взимается плата за обмен.

А обменники на Бали стали надувать туристов с помощью калькуляторов, которые неправильно считают. Отсюда правило: будьте внимательны и пользуйтесь своим калькулятором (он есть практически в любом мобильнике).

Способ четвертый. Промышляющие в курортных зонах мошенники, выдающие себя за известных лекарей. Например, туристка, отдыхавшая в Хорватии, рассказала, что в первый же день горничная заглянула в ее ванную и, увидев выставленные на полочке флаконы, осуждающе поцокала языком: "Разве можно пользоваться шампунями? Вы же оглохнете! От шампуня усиливается выделение ушной серы, которая со временем забивает слуховой проход и отвердевает". Туристку отвели к местному целителю Милораду, который прочищает уши и удаляет из них камни. Сеанс оздоровления у народного отоларинголога стоил 40 евро. Во время приема из уха русской пациентки целитель извлек шмат вязкой серы и малюсенький камень. В самолете по дороге в Москву выяснилось, что у лекаря по наводке горничной побывали почти все женщины из тургруппы. И каждой был поставлен неутешительный диагноз: не уши, а каменоломни. Услышав об этом, стюардессы рассказали, что этот народный целитель на самом деле москвич, зовут его Юрием. Способ чистки ушей прост: между пальцами у мошенника спрятаны деготь и камешки. А в прошлом году в Дубровнике он продавал московских воробьев, предварительно раскрашенных и выдаваемых за редкий вид балканских колибри. Подобные обманы распространены по всему миру: мошенники торгуют зубами доисторических чудовищ и другими "реликвиями" аукционного масштаба. А уж обманщиков-"целителей" пруд пруди: тут тебе и внучки Ванги, и другие родственники знаменитостей.

География обмана

На какие только ухищрения не идут мошенники, чтоб лишить туриста его денег. Причем в разных государствах разрабатываются свои преступные схемы. Предупрежден - значит, вооружен: чтобы не стать жертвой какого-нибудь проходимца, нужно знать об этих способах заранее.

Вьетнам. Многие туристы путешествуют по Вьетнаму на автобусах. Причем иностранцы обычно предпочитают компанию Sinh Tourist, отличающуюся отличным сервисом. Зная это, другие фирмы продают свои билеты как бы от имени этой компании. Впрочем, иногда бывает еще хуже: вместо настоящих билетов приезжим нередко вручают подделки, по которым вы, вообще, никуда не уедете. Фальшивки могут дать во вполне приличных местах - на автобусных остановках или даже в вашей гостинице (ведь преступники нередко вступают в сговор с отельерами). Чтобы не пострадать от таких мошенников, всегда приобретайте проездные билеты на веб-сайте автобусной компании или в офисах перевозчика.

Бали. В окрестностях храмов на Бали обычно обитает много обезьян. Эти ловкие животные в мгновенье ока могут лишить вас фотоаппарата, мобильного телефона, кошелька и других ценных вещей. Не думайте, что они делают это по своей воле. Как правило, это обученные животные. Они легко отдают украденное местным "дрессировщикам", которые потом возвращают все вам, требуя за помощь небольшие чаевые, как правило, 3-4 доллара. Так что в таких местах очень крепко держите свои вещи и носите сумку через плечо, чтобы обезьяна не могла ее сорвать.

Нью-Йорк. В "Большом яблоке" на Таймс-Сквер обманом гостей города нередко занимаются рэперы. Музыкант предлагает совершенно бесплатно познакомиться с его музыкой и подсовывает вам CD-диск. Он очень любезен и готов не только расстаться с записями, но и оставить свой автограф. Как только диск оказывается в ваших руках, молодой человек сообщает, что вы должны ему около 10 долларов. Чтобы его слова звучали более убедительно, к нему присоединяются несколько накачанных друзей. Поэтому, если вы не хотите неприятностей, не берите в руки никаких "подарков".

Мошенничество с кредитными картами очень распространено в любой стране мира, где их используют. В США мошенники используют такую схему: после того, как вы благополучно поселились в отеле, вам звонят среди ночи якобы от администратора, сообщают, что с оплатой за номер возникла проблема и просят быстро назвать данные карты. Вы спросонок все называете, а утром обнаруживаете, что ваш счет изрядно уменьшился. Чтобы не попасться на эту уловку, никогда никому не сообщайте данные своей карты! Конечно, с оплатой действительно могут возникнуть проблемы, но лучше потратьте время и спуститесь на ресепшен лично.

Рим. Будьте очень осторожны и никому не доверяйте в итальянской столице, ведь там обычно ошиваются толпы разнообразных мошенников и воров. Очень опасны и агрессивны могут быть карманники. Если вы попытаетесь их поймать, они могут серьезно поранить вас. Нередко на улицах вы можете встретить женщин с "фальшивыми" детьми: такая дама держит на руках грудного младенца, завернутого в пеленки, а потом внезапно роняет его. Вы, конечно, смотрите на нее, а воры тем временем крадут ваш кошелек. Однако если бы вы могли видеть малыша, вы бы поняли, что это всего лишь кукла. Остерегайтесь любых необычных явлений - все они могут быть лишь способом отвлечь ваше внимание.

Шри-Ланка. Путешествуя по Шри-Ланке, вы будете встречать местных жителей, которые просят показать вам самую маленькую купюру вашей страны, а потом начинают выпрашивать ее у вас под предлогом того, что сын коллекционирует иностранные деньги. Обычно такие "коллекционеры" собираются в местах, где всегда много зарубежных туристов. Поэтому, собрав разные валюты, они потом отправляются в обменный пункт и получают в итоге вполне приличную, по местным меркам, сумму.

Лас-Вегас. Если вы приехали в Лас-Вегас, вам хочется поскорее разместить вещи в гостинице и пойти играть. И поэтому, когда вы разгружаете багаж в аэропорту или в отеле, рядом всегда появляются люди, которые готовы вам помочь донести чемоданы. К сожалению, их содействие небескорыстно: часть ваших сумок может исчезнуть. Поэтому, если вы не хотите лишиться вещей, не доверяйте никому разгрузку и погрузку или тщательно следите за всем багажом. Мошенники работают молниеносно: не успеете вы глазом моргнуть, как лишитесь какой-нибудь из котомок.

Боливия. Крупнейший рынок Боливии Ла Канча, да и другие подобные переполненные народом места могут быть идеальным местом для жуликов. Вы попадаете в плотную толпу, оказываетесь прижатыми к какому-нибудь крупному мужчине и почти не можете пошевелиться. Рано или поздно толпа рассосется, и вы обнаружите, что воры успели обчистить ваши карманы - вы лишились кошелька, часов и других вещей. Тем, кому такое развитие событий не нравится, не стоит ходить по узким наполненным людьми улицам или быть на них предельно внимательными.

Колумбия. В Колумбии много красивых пляжей с белым песком, где вы сможете отлично отдохнуть, позагорать или заняться серфингом. Иногда, когда вы нежитесь у кромки лазурного Карибского моря, вы можете почувствовать, что на ваши плечи легли мягкие женские руки и услышать нежный голос, предлагающий принять массаж в подарок. На самом деле бесплатных процедур не существует. После того, как вы получите свою долю удовольствия, с вас потребуют деньги. И не факт, что цена вас устроит.

Как обманывают туристов в Египте

Разместившись в отеле, туристы обычно приходят на информационный коктейль. Гид рассказывает о гостинице, кратко - о курорте, отмечает время обратного вылета и предлагает экскурсионную программу. Однако гид не расскажет, чего следует опасаться, иными словами, о способах обмана туристов.

Экскурсии. Многие туристы слышали от своих знакомых, что экскурсии можно купить и в уличных агентствах, при этом цены будут ниже. Это действительно так. Но есть очень много НО, почему этого делать не стоит. Во-первых, к назначенному времени за экскурсантами может просто никто не приехать. Случается это относительно регулярно, причем гид принимающей стороны, естественно, помогать не будет, т.к. не имеет к этому никакого отношения. Получить деньги назад с уличного зазывалы будет весьма проблематично. Во-вторых, если все-таки за туристом приехали, то качество экскурсии будет не на высоте. В-третьих, гид в 9 случаев из 10 будет плохо говорить по-русски, так как профессионалы берут за свои услуги достойную оплату.

Корабли пустыни. При отелях часто бывают верблюды на пляже. Предварительно договорившись о цене, можно покататься. Однако не рекомендуется садиться на верблюда около пирамид на экскурсии в Каир. Сфотографироваться на фоне пирамид должен любой турист, приехавший в Египет. Но гораздо интереснее не просто встать перед сфинксом, а взгромоздиться на спину верблюда. Или вы хотите прокатиться на этом животном, устроившись между горбов? Учтите: хотя погонщик утверждает, что все обойдется всего в 15 долларов, вам придется заплатить гораздо больше. Как только вы подниметесь на зверя, вы станете заложником - хозяин откажется вас спускать вниз, пока вы не дадите ему еще монет. Хотите сохранить деньги - не поддавайтесь на уговоры и обойдитесь без катания на верблюжьей спине. На экскурсиях в пустыню, где катание на верблюдах входит в программу, опасаться дополнительных поборов не приходится.

Сувениры. У туриста на лице написано, что он турист. Поэтому лучше приобретать сувениры во время обзорной экскурсии по городу, организованной принимающей стороной. Торговцы на улицах нутром чувствуют новичков - и цены взлетают до небес. Другой вариант - походить по многим лавочкам и сравнить и цены, и качество. В этом случае есть шанс найти сувенир по более низкой цене, чем на обзорной экскурсии. И не забудьте обратить внимание на качество.

Примерные цены на некоторые сувениры в Египте

Чай каркаде (красный чай, который является прекрасным освежающим напитком и подается как в холодном, так и горячем виде, нормализует артериальное давление) - 3,5 доллара за килограмм. Его следует покупать в супермаркетах (как и любые приправы и фрукты), так как на улицах он всегда дороже.

Кружка - от 1 до 5 долларов в зависимости от качества. Хлопок (полотенца, футболки) - около 10 долларов. Египетский хлопок очень качественный и при стирке изделия не теряют цвет.

Золото - кольцо от 40 долларов и выше. Не спрашивайте цену за грамм, если изделие содержит камни и элементы ручной работы. Такие украшения чаще всего продаются не на вес - цена назначается, в целом, за предмет. Золото в Египте более высокой пробы, чем в России, поэтому имеет другой цвет. Вероятность купить подделку невелика, однако, если продавец в магазине, к примеру, услышит, что турист улетает через несколько часов, есть шанс купить кольцо с фианитом по цене бриллианта.

Египетские эфирные масла - покупайте в специализированном магазине в Хургаде, чтобы исключить подделки. Кальяны - в зависимости от размера и качества - от 10 до 100 долларов. Папирусы также следует покупать в специализированном магазине, так как там нет подделок и, кроме того, дается сертификат на вывоз, чтобы не было проблем на границе. Настоящие папирусы стоят от 10 долларов за лист небольшого формата (A3).

И еще пара советов. В отеле при выселении следует внимательно посмотреть выписку из счетов. Если окажется, что сумма больше ожидаемой, то надо просить показать все подписанные счета. Все ценности стоит сдавать в сейф. Кражи редки, но не исключены.

Расплачиваться практически во всех местах можно долларами. Стоит помнить, что курс может оказаться невыгодным, поэтому лучше заранее поменять какую-то сумму, и делать это следует в обменных пунктах, где на световом табло указан курс. Проведенная операция должна быть подтверждена чеком.

Если вы будете следовать вышеописанным рекомендациям, ваши шансы быть обманутым станут крайне малы. Предупрежден - значит, вооружен.

По материалам: yuzilla, flatcenter.ru, turist.rbc.ru, www.intour.ru

08.10.2011   турклуб  

Просмотров: 249

Loading...



реклама

это интересно
Loading...